大家好！我是豪鹏公司蒲超。今天我演讲的题目是：以服务破局，以品质致远，让直饮水成为甜城人的幸福标配。我以水务职工与甜城住户的双重身份，和大家分享内江直饮水的奋进之路。

首先分享好消息：截至目前，内江水务已完成 5 个成熟小区、2 个公建写字楼直饮水通水，落地 40 余个项目点位，覆盖用户超 3 万人，我们从 “喝上水” 迈向 “喝好水” 的目标已扬帆起航。

当前传统供水业务增长放缓、发展瓶颈凸显，直饮水正是内江水务突破困局、实现高质量发展的第二增长曲线。做强这条曲线，我们必须打赢两场关键战役：把用户请进门，让用户留下来。

营销 “请进门”，要牢牢把握四个 “到” 字诀。

一是说到，摒弃专业术语，用大白话讲清 “九层深度过滤、龙头直饮” 的优势，依托阳光泵房与现场品鉴，让用户一看就懂、一尝就信。

二是算到，真心为用户算账：桶装水年耗约 1000 元，家用净水器约 500 元，而管道直饮水仅需 200—300 元，搭配零门槛体验，便捷又经济。

三是做到，新建小区交房即服务，老旧小区推行 “入户直饮 + 公共取水点” 方案，同时在城市核心区设立公益直饮亭，把服务送到家门口。

四是管到，承诺终身售后，提供定期水质检测、设备巡检、24 小时客服响应与免费维护。

在东湖御景等小区，我们免费入户安检、管道深度冲洗，累计为用户更换52 个隐患角阀，用实际行动赢得信任。

同时，我们全力筑牢校园饮水安全防线，特别是内江六中上南校区、兴隆校区直饮水设备开展全面清理作业，打造校园标杆，全力守护师生健康。

售后 “留下来”，抓实三个标准动作。

第一，水质看得见，建立全生命周期保障体系，日监测、周抽检、月分析、年送检，结果全公示，主动接受监督，确保达标直饮。

第二，服务送上门，推行 “一小区一记录、一用户一档案”，免费提供入户安检、管道冲洗、配件更换，把问题解决在萌芽。

第三，诉求叫得应，开通 24 小时客服与网格化专属服务，深化 “水务 + 物业” 融合模式，让响应更快、服务更暖。

直饮水事业行稳致远，未来要聚焦三个方向发力。 

一是建强团队，打造营销售后一体化专业队伍，完善高品质服务机制，提升战斗能力。

二是明晰策略，坚持以点带面、对标先进三步走，以降本增效为方针，以示范案例扩大覆盖。

三是深化合作，与本地物业深度联动，将直饮水纳入新建与既有楼盘，从源头锁定市场。

各位领导、同事们，营销靠真诚请用户进门，售后靠责任让用户安心。对内江水务，直饮水是发展新引擎；对甜城百姓，直饮水是民生幸福底色。

未来，我们将以水为媒、以心相待，以服务破局、以品质致远，全力做大做强直饮水第二增长曲线，为内江水务高质量发展、为甜城人民美好生活，贡献全部力量！

（豪鹏公司 蒲超）